נוסעת בתחבורה הציבורית פנתה למחלקת פניות הציבור של חברת האוטובוסים והתלוננה, כי כאשר עלתה לאחד האוטובוסים בעיר במטרה להגיע למקום מסוים, צעק עליה הנהג, העליב אותה וקראה לה 'כושית'. הנוסעת דרשה פיצוי כספי הולם מחברת האוטובוסים ואף איימה בתביעה כנגד החברה. חברת האוטובוסים התנצלה על האירוע, והעניקה לה פיצוי כספי גבוה.
ציין והצג את הזכות שנפגעה לטענת הנוסעת. הסבר כיצד זכות זו באה לידי ביטוי בקטע.